Federal Express Corporation (FedEx), peneraju global dalam pengangkutan ekspres, telah berkongsi data berharga daripada tinjauan yang dijalankan untuk memahami sikap dan trend yang berkaitan dengan tempoh beli-belah perayaan akhir tahun di kalangan perniagaan dan pengguna di Asia kawasan Pasifik dan Eropah.
Tinjauan itu, yang dijalankan pada September 2025, mengumpulkan maklum balas daripada 850 perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dan 850 pengguna dari 13 pasaran Asia Pasifik, serta lebih daripada 1,200 PKS daripada sembilan pasaran Eropah. Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti jangkaan perniagaan untuk percutian musim membeli-belah dan menyerlahkan keutamaan dan kebimbangan pengguna.
Hasilnya menunjukkan rasa optimistik yang kuat, dengan lebih 70% perniagaan Asia Pasifik dan lebih daripada 80% perniagaan Eropah menjangkakan jualan percutian yang lebih baik berbanding tahun sebelumnya. Perniagaan Asia Pasifik sedang bersedia untuk permintaan rentas sempadan yang ketara dari Eropah semasa musim beli-belah akhir tahun.
Peningkatan dalam e-dagang merentas sempadan dan pengaruh festival beli-belah dalam talian utama mendorong permintaan. Tahun ini, 88% daripada pengguna Asia Pasifik merancang untuk melakukan sekurang-kurangnya satu perempat daripada membeli-belah percutian mereka dalam talian, dengan 53% berhasrat untuk meningkatkan aktiviti dalam talian mereka. Perayaan beli-belah seperti Double 11, Black Friday dan Cyber Monday amat berpengaruh, dengan 83% pembeli Asia memasukkan acara ini ke dalam rancangan pembelian percutian mereka. PKS mengubah suai strategi mereka dengan sewajarnya, dengan 91% perniagaan Asia Pasifik dan 83% perniagaan Eropah menganggap festival beli-belah e-dagang ini penting untuk menangkap permintaan bermusim.
Walaupun terdapat permintaan kukuh dalam kalangan pembeli Asia Pasifik untuk barangan Eropah, lebih banyak pilihan produk, kelajuan penghantaran yang kompetitif dan kos kekal diutamakan. Hampir sembilan daripada sepuluh pembeli Asia Pasifik mengenal pasti penghantaran yang cekap sebagai penting apabila membeli hadiah percutian dalam talian.
Walau bagaimanapun, kelewatan dalam penghantaran (55%) dan kos penghantaran yang tinggi (45%) adalah isu utama yang dihadapi pada musim-musim sebelumnya, menonjolkan keperluan untuk e-tailer untuk meningkatkan prestasi logistik dan pengalaman pelanggan. Kebimbangan ini secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian, dengan lebih separuh daripada pengguna Asia Pasifik mencadangkan bahawa kos penghantaran yang lebih rendah (53%) dan masa penghantaran yang lebih cepat (50%) akan menjadikan mereka lebih berkemungkinan untuk membeli daripada vendor Eropah.
Perniagaan di kedua-dua wilayah meningkatkan usaha mereka untuk memenuhi jangkaan pelanggan yang semakin meningkat. Hampir satu pertiga daripada perniagaan di Asia Pasifik (29%) dan Eropah (33%) sedang menambah baik pemenuhan dan operasi penghantaran mereka untuk menampung permintaan rentas sempadan dengan lebih baik. Lebih satu pertiga daripada perusahaan di Asia Pasifik (34%) dan Eropah (32%) sedang memperkukuh keupayaan perkhidmatan pelanggan mereka. Menariknya, 85% perniagaan di kedua-dua wilayah ini yakin untuk memenuhi tarikh akhir penghantaran semasa musim cuti tahun ini.
Salil Chari, Naib Presiden Kanan Pemasaran dan Pengalaman Pelanggan di FedEx Asia Pasifik, berkata, "Di Asia Pasifik, musim pemberian hadiah perayaan melangkaui Krismas dan ke Tahun Baru Imlek, membentuk salah satu tempoh yang paling dinamik di dunia untuk perdagangan merentas sempadan. E-tailers bersedia untuk memaksimumkan jualan dengan lonjakan dalam e-dagang di seluruh Asia Pasifik dan Eropah, dengan membantu pelanggan mengoptimumkan pengalaman perniagaan di Asia Pasifik dan Eropah. musim cuti, melalui rangkaian kami yang luas dan penyelesaian digital pintar.”
Penyelesaian e-dagang FedEx yang komprehensif membantu e-tailer dalam menyelaraskan pemenuhan pesanan. Syarikat itu telah menyepadukan platform Pengurus Kapalnya dengan pasaran e-dagang yang terkenal seperti Shopify dan BigCommerce, yang membolehkan pengetail e-tail Asia Pasifik menguruskan penghantaran dan kertas kerja terus daripada pesanan dalam talian mereka. Perkhidmatan yang mesra pengguna dan lancar ini penting untuk peniaga e-dagang, terutamanya semasa musim cuti yang sibuk apabila jumlah pesanan meningkat.
Untuk memenuhi jangkaan yang semakin meningkat untuk kelajuan dan kebolehpercayaan, FedEx menawarkan perkhidmatan seperti FedEx® International Connect Plus (FICP), yang membolehkan pedagang menghantar dalam Asia Pasifik dan ke AS dan Eropah. Penyelesaian antarabangsa mampu milik ini biasanya menyampaikan kebanyakan penghantaran dalam masa satu hingga tiga hari perniagaan, sejajar dengan permintaan pengguna untuk penghantaran pantas.
Apakah jangkaan utama pengguna Asia Pasifik apabila membeli-belah dalam talian untuk musim cuti?
Penghantaran yang cekap adalah jangkaan tertinggi hampir sembilan daripada sepuluh pengguna Asia Pasifik apabila mereka membeli-belah dalam talian untuk musim cuti.
Berapakah peratusan pengguna Asia Pasifik bercadang untuk membeli-belah percutian mereka dalam talian?
Menurut tinjauan itu, 88% daripada pengguna Asia Pasifik merancang untuk menjalankan sekurang-kurangnya satu perempat daripada membeli-belah percutian mereka dalam talian.
Apakah tindakan yang diambil oleh perniagaan di Asia Pasifik dan Eropah untuk memenuhi jangkaan pelanggan yang semakin meningkat?
Kira-kira satu pertiga daripada perniagaan di kedua-dua wilayah meningkatkan pemenuhan dan operasi penghantaran mereka untuk menampung peningkatan permintaan rentas sempadan, manakala lebih satu pertiga sedang mengukuhkan keupayaan perkhidmatan pelanggan mereka.
