Rakyat Malaysia menyertai pengguna Asia Tenggara yang lain dalam kecenderungan yang semakin meningkat untuk membeli-belah dalam talian, terutamanya untuk barangan penjagaan diri.
Dalam satu kenyataan hari ini, Nielsen berkata berdasarkan Tinjauan Globalnya mengenai Masa Depan Barangan Runcit, sekurang-kurangnya satu pertiga daripada 518 responden berhasrat untuk membeli barangan seperti pencuci badan, syampu dan perapi dalam talian dalam tempoh enam bulan akan datang.
10 barangan runcit teratas lain yang akan dibeli oleh pengguna Malaysia dalam talian dalam tempoh enam bulan akan datang termasuk detergen dobi, sabun pinggan mangkuk dan losyen tangan atau badan, katanya.
Ia berkata 16% daripada pengguna Malaysia akan kekal berwaspada dengan pesanan dalam talian mereka untuk penghantaran ke rumah atau menggunakan kupon dalam talian/mudah alih untuk membeli-belah dalam talian mereka (16%).
Nielsen berkata hanya 9% pengguna Malaysia sanggup menggunakan pasar raya maya untuk membeli-belah runcit mereka.
Ia berkata tinjauan itu juga mendedahkan pertumbuhan dalam saluran peruncitan moden seperti pasar raya besar dan pasar raya, meletakkan pasaran terbuka/basah pada perbelanjaan mereka.
“Pengguna Malaysia lebih suka saluran moden dengan hanya 18% berminat untuk mengunjungi pasar terbuka atau basah apabila membeli makanan dan barangan runcit dalam tempoh 12 bulan akan datang.
“Seperempat rakyat Malaysia merasakan bahawa membeli-belah runcit di runcit kedai ialah cara yang menyeronokkan untuk menghabiskan masa dengan diri sendiri atau keluarga di mana 24% mendapati membeli-belah runcit sebagai pengalaman yang menyeronokkan dan menarik,” katanya.
Pengarah eksekutif perkhidmatan pelanggan Nielsen di Tenggara Asia, Asia Utara dan Pasifik, Kaushal Upadhyay, berkata peruncit yang bijak akan berusaha untuk menyediakan strategi digital yang merangkumi interaksi pada setiap titik di sepanjang laluan untuk membeli.
"Era perdagangan yang berkaitan telah tiba di mana peruncit dan pengilang yang paling berjaya akan berada di persimpangan dunia fizikal dan maya, memanfaatkan teknologi untuk memuaskan pembeli walau bagaimanapun, di mana-mana dan pada bila-bila masa mereka mahu membeli-belah," katanya.
