Bilik pemasangan realiti maya, cermin ajaib dan percetakan 3D adalah antara inovasi yang diuji di makmal berskala besar di Shanghai di mana perniagaan boleh bereksperimen dengan teknik dan trend omnichannel yang membentuk masa depan runcit.
Inisiatif ini diketuai oleh Fung Group, syarikat multinasional yang berpangkalan di Hong Kong dengan jenama antarabangsa dan operasi runcit di seluruh China, dan induk kepada sumber gergasi Li & Fung.
Dinamakan 'Explorium', makmal itu dikendalikan dengan kerjasama peneraju teknologi data dan analitik IBM, dan syarikat pengaktifan jenama Pico. Ia terletak dalam lebih 23,000 meter persegi (hampir 250,000 kaki persegi) ruang pameran perdagangan di LiFung Plaza, di mana ia menyediakan tetapan terkawal untuk perniagaan memerhati dan meneroka dalam masa nyata bagaimana pengguna berinteraksi dengan teknologi, produk dan persekitaran baharu.
Jenama juga menggunakan Explorium untuk memahami peluang di China untuk produk dan perkhidmatan mereka, berdasarkan maklum balas pengguna yang dikumpul dan dianalisis di makmal. Peruncit sedang menggunakannya untuk menguji konsep kedai yang berbeza.
Pengerusi Kumpulan Fung Dr Victor Fung berkata inisiatif itu dicetuskan oleh cabaran yang berlaku dalam runcit di seluruh dunia, terutamanya di China.
"Semua yang kami fikir kami tahu tentang cara pengguna membuat keputusan mengenai apa yang mereka beli, di mana mereka membeli, apabila mereka membeli, cara mereka membeli dan cara mereka membayar berubah," jelasnya.
"Teknologi ialah pemangkin yang memperkasakan pengguna. Internet dan komunikasi mudah alih mengganggu cara pengguna berkelakuan dan, dengan berbuat demikian, menyediakan peluang unik untuk peruncitan menghasilkan model perniagaan baharu. Tiada tempat yang lebih jelas daripada di China, salah satu pasaran runcit yang paling menarik dan mencabar di dunia."
Dr Fung menambah bahawa dia percaya masa depan untuk runcit di China dan di peringkat global ialah saluran omnic - sama ada dalam talian ke luar talian (O2O) atau gabungan bata dan klik.
"Pengguna China menetapkan trend membeli-belah di seluruh dunia, terutamanya dengan penggunaan media sosial mereka yang gemar. Dan Shanghai adalah rumah, boleh dikatakan, kepada pengguna China yang paling bersemangat dan celik teknologi. Itulah sebabnya kami memilih Shanghai sebagai landasan pelancaran untuk inisiatif Kumpulan Fung utama ini."
Jenama dan peruncit yang mengambil bahagian digalakkan untuk bereksperimen, mengeram dan mengulangi pada kelajuan tinggi "sambil meminimumkan kos dan risiko mereka," tanpa idea prasangka tentang model perniagaan omnichannel yang akan muncul daripada Explorium.
IBM sedang mengumpulkan data dalam Explorium dan menganalisisnya untuk membantu peruncit "menyampaikan interaksi pemasaran yang diperibadikan dan relevan kepada pengguna dalam masa nyata, menggembirakan mereka dan membezakan peruncit daripada persaingan," menurut peneraju industri runcit global IBM Stephen Laughlin.
Pengguna akan dapat mengikut serta untuk menerima tawaran dan ganjaran daripada jenama kegemaran mereka melalui media sosial dan peranti mudah alih mereka – semuanya disesuaikan dengan lokasi dan pilihan unik mereka.
Walaupun produk kanak-kanak seperti mainan menjadi tumpuan khas semasa fasa pertama Explorium, ia akan terus menampilkan pakaian wanita dan lelaki.
“Keutamaan Explorium dalam beberapa bulan akan datang adalah untuk mereka bentuk, membina, menjalankan dan mengukur lebih banyak bilangan dan pelbagai eksperimen untuk menghasilkan kumpulan data yang akan membolehkan jenama dan peruncit yang mengambil bahagian memperoleh cerapan unik untuk perniagaan individu mereka,” jelas pengarah projek yang berpangkalan di Shanghai Simeon Piasecki.
