Sektor pasaran Australia sedang ditakrifkan semula apabila syarikat gergasi e-dagang global menggunakan skala antarabangsa dan infrastruktur canggih mereka untuk mengembangkan bahagian perbelanjaan pengguna mereka dengan mengorbankan pasaran tempatan, menurut kajian baharu daripada Pattern.
'Laporan Pengguna Pasaran 2026' mengetengahkan sektor yang kelihatan sangat berbeza berbanding beberapa tahun yang lalu. Dengan pasaran tempatan Australia yang semakin berkurangan berikutan penutupan Catch dan MyDeal, dan tekanan ke atas Kogan untuk mengekalkan daya saingnya apabila pengguna meningkatkan perbelanjaan mereka dengan platform global, data menunjukkan perubahan jangka panjang dalam bagaimana persaingan pasaran akan berlaku di Australia.
Amazon kini menjangkau 60% pembeli Australia, meningkatkan asas pelanggannya sebanyak 3.45% tahun ke tahun. Temu terus berkembang pesat dengan jualan A$2.6 bilion pada tahun kewangan lalu dan 47% rakyat Australia membeli dari platform tersebut, manakala Shein telah meningkatkan jangkauannya kepada 30%, mencatatkan pertumbuhan terpantas (15%) di kalangan pasaran utama. Walau bagaimanapun, pasaran tempatan khusus terakhir Australia, Kogan, semakin merosot. Hanya 15% pengguna kini membeli-belah di platform tersebut, mencerminkan penurunan 6% tahun ke tahun.
“Tekanan terhadap pasaran yang lahir dan dibesarkan di Australia daripada gergasi global seperti Amazon dan Temu bukan lagi teori. Apa yang kita lihat ialah sektor yang dibentuk oleh skala antarabangsa, kecanggihan logistik dan ekosistem global. Ini bukan kitaran sementara, ia adalah perubahan struktur dan boleh menandakan berakhirnya era pasaran tempatan Australia seperti yang kita ketahui dahulu,” kata Merline McGregor, Pengarah Urusan Pattern Australia.
Amazon terus menerajui sektor pasaran Australia dengan 8.8 juta pembeli aktif dan 66% pengguna merancang untuk membeli-belah di platform tersebut. Walau bagaimanapun, eBay merosot ke arah yang bertentangan, menurun sebanyak 7% kepada 51% pembeli yang merancang untuk menggunakan platform tersebut pada tahun 2026.
Kajian menunjukkan keputusan pembelian Amazon semakin meluas dan tidak lagi dipacu oleh harga, dengan harga sebagai pendorong menurun sebanyak 42%. Pembeli kini menunjukkan kelajuan (35%), faedah Prime (31%) dan pilihan keseluruhan untuk Amazon (28%) sebagai sebab utama pembelian di platform tersebut. Peranan ulasan produk yang semakin meningkat, yang kini disebut oleh 24% pembeli, menonjolkan kelebihan Amazon dalam kepercayaan dan pengesahan komuniti, satu kelebihan yang sukar ditandingi oleh eBay.
“Amazon telah berkembang melangkaui persaingan semata-mata berdasarkan kos. Walaupun harga masih penting, kelebihannya hari ini juga adalah untuk menghapuskan pergeseran pada setiap peringkat perjalanan membeli-belah. Penghantaran yang lebih pantas, ulasan yang dipercayai dan penggunaan yang lazim telah menjadikannya pasaran dominan di Australia dan yang membuatkan pelanggan kembali,” kata McGregor.
Persepsi pembeli terhadap kualiti dan kepercayaan produk telah meningkat dengan mendadak bagi Temu dan Shein, menandakan perubahan ketara dalam cara platform ini dilihat di Australia. Sepanjang tahun lalu, Temu mencatatkan peningkatan sebanyak 50% dalam kualiti produk dan persepsi kepercayaan, manakala Shein menyaksikan peningkatan sebanyak 36%.
Dikritik dari segi sejarah kerana kualiti yang tidak konsisten, pada tahun 2025 Temu hanya dipercayai oleh 12% pembeli dan Shein, 11%. Walau bagaimanapun, pelaburan berterusan dalam piawaian pembekal, pengembangan rangkaian melangkaui fesyen pantas dan perkongsian jenama dengan jenama global yang mantap mula mengubah sentimen.
“Temu dan Shein telah berusaha keras untuk menghilangkan reputasi mereka sebagai pengganggu kos rendah dan kini muncul sebagai pemain serius dalam landskap pasaran,” kata McGregor. “Temu kini menawarkan perkhidmatan kepada 4.7 juta rakyat Australia, dengan asas pelanggannya berkembang pada kadar 24% setiap tahun. Dengan tahap kepercayaan yang meningkat, platform ini tidak lagi bersaing berdasarkan harga sahaja, meletakkan mereka dengan kukuh untuk kerelevanan jangka panjang yang berterusan dalam pasaran Australia.”
Tingkah laku penemuan produk berpecah-belah dengan cepat. Walaupun Google telah kembali popular, dengan 54% pembeli memulakan carian produk mereka di platform sejak pelancaran jawapan yang dijana AI yang memudahkan penemuan, media sosial mengganggu carian.
Media sosial kini merupakan salah satu titik permulaan yang paling pesat berkembang untuk penyelidikan produk, dengan 67% lebih ramai pengguna memulakan carian mereka di platform sosial berbanding tahun 2025. Hari ini, 78% rakyat Australia aktif di media sosial dan dengan penggunaan mudah alih yang hampir universal, penemuan semakin dibentuk oleh suapan, pencipta dan video pendek.
“Platform sosial sedang meruntuhkan jambatan panjang antara inspirasi dan transaksi,” kata McGregor. “Dengan pelancaran TikTok Shop yang akan datang di Australia, perubahan ini akan dipercepatkan. Jenama yang melabur dalam kandungan yang dipimpin oleh pencipta dan membeli-belah dalam platform yang lancar akan berada pada kedudukan terbaik apabila sosial menjadi tonggak utama penemuan produk moden.”
Dengan 93% rakyat Australia membeli dari pasar raya dalam tempoh 12 bulan yang lalu, kemudahan telah menjadi faktor penentu dalam cara pengguna memilih tempat untuk membeli-belah. Satu daripada tiga rakyat Australia kini menyatakan kemudahan penggunaan dan kelajuan penghantaran sebagai sebab utama mereka beralih ke pasar raya. Amazon menunjukkan perubahan ini, dengan 36% pembeli menamakan kemudahan sebagai pemacu utama tingkah laku pembelian mereka.
“Prestasi penghantaran telah menjadi aset jenama teras untuk pasaran hari ini. Ramai rakyat Australia memilih untuk memesan produk melalui pasaran, walaupun produk yang sama lebih mahal daripada tempat lain, hanya kerana ia boleh dihantar lebih cepat,” kata McGregor.
Kajian Pattern mendedahkan perbezaan kategori yang jelas merentasi pasaran, dengan setiap platform mewujudkan dominasi dalam kategori membeli-belah tertentu:
“Walaupun masa depan pasaran tempatan tidak menentu, peluang untuk jenama tidak pernah lebih besar. Dengan 93% rakyat Australia membeli-belah di pasaran, platform ini adalah tempat keputusan pembelian berlaku. Jenama yang memahami dinamik kategori, membina strategi yang disesuaikan untuk setiap pasaran dan bekerjasama dengan pakar e-dagang seperti Pattern akan berada di kedudukan untuk menguasai bahagian dalam pasaran yang terkumpul tetapi berkembang ini,” simpul McGregor.
Untuk maklumat lanjut dan memuat turun laporan penuh sila klik di sini: 'Laporan Pengguna Pasaran 2026'
Mengenai Pattern Inc
Pattern mempercepatkan jenama di pasaran e-dagang global dengan memanfaatkan teknologi proprietari dan AI. Dengan menggunakan lebih daripada 46 trilion titik data, pembelajaran mesin yang canggih dan model AI, Pattern mengoptimumkan dan mengautomasikan semua tuas pertumbuhan e-dagang untuk jenama global, termasuk pengiklanan, pengurusan kandungan, logistik dan pemenuhan, penetapan harga, ramalan dan khidmat pelanggan. Beratus-ratus jenama global bergantung pada platform pecutan e-dagang Pattern setiap hari untuk memacu pertumbuhan pendapatan yang menguntungkan merentasi 60+ pasaran global—termasuk Amazon, TikTok Shop, Walmart.com, Target.com, eBay, Tmall, JD dan Mercado Libre. Untuk maklumat lanjut, lawati https://au.pattern.com/
Perhubungan Media
Paul Manser
Komunikasi Pemasaran Mulberi
